直った!続・マクドナルドモバイルオーダー PayPay払いで不具合?

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10月24日から続いていたマクドナルドモバイルオーダーのPayPay払いエラーが直っている事を確認できました!

不具合の詳細は以前の投稿をご覧ください。

不具合発生から毎日モバイルオーダーを試してきましたが、アプリを最新状態にしようが、再インストールしようが全く解決する気配がないので10月28日午前中にPayPayに問い合わせてみました!

PayPayカスタマーへの質問と回答

問合せ内容はモバイルオーダーにてPayPayアプリ側の支払い受付画面にてフリーズし注文が確定できない事と利用端末・iOSバージョン、PayPayアプリバージョン等を伝え以下の回答を頂きました。

PayPayカスタマーサポートからの回答(1回目)

回答ではマクドナルドのフリーWi-Fiへの自動接続が原因とのこなのですが、Wi-Fi OFFでの操作も店舗から離れた場所での操作も既に試していてダメなので再度その旨を伝えてみました。

アップデートが来た!

返信を待っている間にPayPayのアップデート(Ver 2.50.0)が来たので更新!

早速モバイルオーダーを試してみるも結果はまたもやエラー...

取り敢えずカスタマーから返信が来るのを待つことに

PayPayカスタマーの回答(2)

19時頃カスタマーからの回答が来ました!

内容は以下のとおりです。

PayPayカスタマーサポートからの回答(2回目)

バージョンアップしたから試してみてとのこと

昼間にそのバージョン試してダメだったのだが...

とりあえず再度試して結果を送ろうと思いマクドナルドへ移動、PayPay払いを行いスクリーンショットの構えを取った瞬間マクドナルドアプリへ戻るリンクが表示されました!

その後無事にオーダーも通り商品を受取る事ができました。

念のため翌朝もモバイルオーダーを試す

念のため翌朝もモバイルオーダーPayPay払いを試してきました。

結果は何の問題もなくPayPay払いでオーダーを通すことができました。

謎は残るがとりあえず解決

同じバージョンでも昼間はエラーで夕方以降は正常に動作するようになったのは謎ですが、個人的な予想はPayPayアプリ側の問題ではなく支払い受付結果をサーバーからアプリ側に戻す際に何らかの障害があったのかな?と思っています。

タカボーの予想

とりあえず直ったので良かったです。

今回の事象をPayPay側が把握していたかは謎ですが、エラーが発生した場合はカスタマーサポートに利用状況含め問合せした方が早期解決に繋がるかと思います。

PayPay問い合わせフォーム『https://support.paypay.ne.jp/consumerform/

ご意見・質問等ありましたらお気軽にコメントください。