楽天RMS 商品情報のCSVファイルダウンロード遅くなった?

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2020年4月頃からなぜか楽天RMSのCSVファイルダウンロードが遅くなってきました。

原因は不明ですが実際に使っている側としての実情と対策結果を書いてみたいと思います。

最大で1時間以上落ちてこない

以前は遅くても5分前後で落ちてきましたがここ数ヶ月は早くて10~20分、遅いと30分~1時間と業務に支障をきたすレベルの遅さ...

特にシステム障害等のアナウンスもなくこれだけ遅延することはここ数年ではありませんでした。

登録商品数の問題か?

原因として真っ先に考えたのは店舗側の登録商品数でした。

今回の遅延問題が発生しだした4月時点の登録商品数が約1万件でしたので、これが原因かと思いまず売切れ分の商品情報を削除し改善されるか試してみることにしました。

結果

約4000件の登録商品を削除し再度CSVダウンロードを実行してみましたが、結果は変わらず遅いままでした。

削除直後に実行したことが原因かとも思いましたが、日を改めて実行しても変化はありませんでした...

ダウンロード項目数の問題か?

次に試したのはダウンロード項目数の削減です。

RMSのCSVファイルダウンロードはダウンロードする項目を選択して落とすことが可能なのでこれを『商品番号』と『在庫数』の二項目のみに絞って実行してみました。

結果

残念ながら変化はありませんでした。

例えば『PC用販売説明分』なのどテキスト量の多い項目を含んでいるなら遅延の原因にも納得いくのですが、『商品番号』『在庫数』と情報量の少ない項目だけでもダウンロード速度に変化がないとなると店舗側の原因ではない可能性が高そうです。

結局原因不明

うちの店舗だけが遅いのかはわかりませんが、7月現在もこのCSVファイルダウンロードの遅延は改善されていません。

時期的に新型コロナウイルスによるリモートワーク等の利用が増えた時期と重なる為、楽天業務のリモートワーク増加による影響かとも邪推してしまいますが、さすがに楽天市場とリモートワークのリソースは分けているだろうと思いたい...分けてるよね?

Yahoo!ショッピングは早くなった!

楽天よりYahoo!ショッピングの方が商品情報のCSVダウンロードは遅かったのですが、こちらは改善され同じ商品数で3~5分で落ちてくるようになりました。しかも無料ですw

逆に楽天はCSVダウンロード機能をオプションとし月額費用をとっているのだからこの辺はしっかりと対応してもらいたいところです。

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Posted by takabou